Toimitus- ja sopimusehdot
Tältä sivulta löydät Tuusulan Veden yleiset toimitusehdot sekä sopimusehdot. Ehdot koskevat vesihuoltolaitoksen verkostoon liittymistä sekä palvelujen toimittamista.
Näitä ehtoja noudatetaan vesihuoltolaitoksen ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa, kun kiinteistö liitetään laitokseen ja kun käytetään laitoksen palveluita. Yleisiä toimitusehtoja ja sopimusehtoja noudatetaan asianomaisilta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteistön vedenhankinnasta tai viemäröinnistä.
Tietosuoja
Tuusulan Veden asiakkaiden yksityisyydensuojan ja oikeusturvan ylläpitämiseksi käsittelemme henkilötietoja asianmukaisesti ja lain vaatimalla tavalla. Henkilötietojen käsittelyä ohjaava lainsäädäntö perustuu 25.5.2018 alkaen Euroopan unionin yleiseen tietosuoja-asetukseen (2016/679) ja 1.1.2019 voimaan tulleeseen tietosuojalakiin (1050/2018), joita sovellamme toiminnassamme tarvittavien henkilötietojen käsittelyyn.
Tutustu Tuusulan veden tietosuojaselosteeseen sekä selosteeseen henkilötietojen käsittelystä Tuusulan kunnassa.
Mikäli asiakkaalla on turvakielto, siitä on ilmoitettava asioinnin yhteydessä, jotta voimme huomioida turvakiellon henkilötietojen käsittelyssä.
Lisätietoja tietosuojasta saat tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivuilta.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos sopimusta, laskua tai vesihuoltolaitoksen toimintaa koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.