Talous- ja jätevesien laskutus
Vesi- ja jätevesilaskutus koostuu perusmaksuista ja käyttömaksuista.
Tuusulan Veden asiakkaat saavat vuodessa pääsääntöisesti neljä arvio- tai tasauslaskua.
Arviolasku
Kiinteistöissä, joissa on asennettuna mekaaninen vesimittari, vesi- ja jätevesilaskutus perustuu vuosikulutusarvioon. Mittarilukeman ilmoittamiseen asti lähetämme pelkkiä arviolaskuja, jotka muodostuvat aina edellisen vuosikulutuksen mukaisesti. Arviolaskutus ei koske kiinteistöjä, joissa on etäluettavat vesimittarit.
Tasauslasku
Kun olet ilmoittanut mittarilukemasi tai kiinteistössäsi on etäluettava vesimittari, sinulle lähetetään tasauslasku. Siinä näkyvät kiinteistön edellinen ja uusi vesimittarilukema.
Tasauslaskulla veloitamme todellisen kulutuksen mukaisen vesimäärän. Mikäli aiemmilla laskuilla on laskutettu arviomaksuja, vähennetään ne veloitettavasta summasta. Lisäksi veloitamme samalla laskulla ensimmäisen, uuteen mittarilukemaan perustuvan osan vuosiarviosta. Tämä ei koske etäluettavia mittareita.
Tasauslasku perustuu oletukseen, että aiemmin erääntyneet laskut on maksettu. Jos aiemmin erääntyneitä laskuja on maksamatta, on ne maksettava tasauslaskun lisäksi.
Laskutusaikataulu
Laskutamme asiakkaitamme kolmen kuukauden välein. Alle 5 euron veloituksista ja alle 50 euron hyvityksistä emme lähetä erillisiä laskuja, vaan huomioimme ne seuraavalla laskullasi. Yli 50 euron hyvitykset palautamme tilisiirtona.
Vesilaskutus perustuu etäluettavissa kohteissa toteutuneeseen vedenkäyttöön. Etäluettavien mittareiden kulutuslukemat siirtyvät laskutusjärjestelmäämme sähköisesti 31.3., 30.6., 30.9. ja 31.12., ja tasauslaskut lähetämme tältä sivulta löytyvän aikataulun mukaisesti.
Jos kiinteistössä on edelleen käytössä vanhanmallinen mekaaninen mittari, laskutamme vedenkäytön arvio- ja tasauslaskuin. Niilläkin asiakkailla, joilla ei vielä ole etäluettavaa vesimittaria, on kuitenkin halutessaan mahdollisuus saada todelliseen kulutukseen perustuvat tasauslaskut arviolaskujen sijaan. Tämä edellyttää vesimittarilukeman ilmoittamista neljä kertaa vuodessa suoraan Vesitili-palveluun.
Kun ilmoitat lukemat viimeistään alla mainittuina päivinä tai ennen sitä, huomioimme lukemat seuraavassa vesilaskussa:
| Laskutettavat kuukaudet | Ilmoita lukema viimeistään | Laskutusajankohta |
| tammi-, helmi- ja maaliskuu | 31.3. | 1.4. |
| huhti-, touko- ja kesäkuu | 30.6. | 1.7. |
| heinä-, elo- ja syyskuu | 30.9. | 1.10. |
| loka-, marras- ja joulukuu | 31.12. | 1.1. |
Jos et ole ilmoittanut mittarilukemaa annettuun päivämääriin mennessä, lähetämme vuosikulutusarvioon perustuvan arviolaskun. Vesimittarin lukema on sopimusehtojemme mukaisesti ilmoitettava meille kuitenkin vähintään kerran vuodessa. Jatkamme arviolaskutusta, kunnes olet toimittanut mittarilukeman.
Hyvityslasku
Hyvityslaskujen maksun palautukset hoitaa Monetra Oy, joten jos saat hyvityslaskun, ilmoitathan tilinumerosi suoraan Monetra Oy:n asiakaspalveluun.
Yhteystietojen päivittäminen
Nimen- tai osoitteenmuutokset eivät välity järjestelmäämme automaattisesti, joten ilmoita ne erikseen. Myös kiinteistön oleellisista vedenkulutuksen muutoksista kannattaa ilmoittaa, jotta voimme huomioida asian tulevissa laskuissa.
Laskutustietojen muutoksista voi ilmoittaa sähköisellä yhteystietojen muutoslomakkeella. Kiinteistön vaihtaessa omistajaa on tehtävä omistajanvaihtoilmoitus.
E-lasku
E-laskun tilaamalla saat laskut suoraan omaan verkkopankkiisi. Kun haluat liittyä e-laskujen vastaanottajaksi, tee sopimus oman pankkisi kanssa ja siirry e-laskun käyttöön verkkopankissasi.
Miten e-lasku toimii?
- Toimitamme laskun tiedot sähköisesti suoraan verkkopankkiisi.
- Voit halutessasi muuttaa maksutiliä tai aikaistaa eräpäivää omassa verkkopankissasi.
- Pankki maksaa laskun automaattisesti eräpäivänä tililtäsi. Voit myös sopia pankkisi kanssa, että haluat hyväksyä laskun ennen sen maksua.
- Pankit tarjoavat myös ilmoituspalvelua, jonka mukaan he ilmoittavat saapuneesta laskusta joko sähköpostilla tai tekstiviestillä. Ilmoituspalvelu on yleensä maksullinen.
Sähköpostilasku
Voimme toimittaa laskun sähköpostitse. Laskun sisältö ja ulkoasu vastaavat tavallista paperilaskua. Sähköpostilaskun voi maksaa samaan tapaan kuin perinteisen paperilaskun, ja maksutiedot ovat valmiina sähköpostiviestin sisältämässä virtuaaliviivakoodissa.
Jos haluat laskusi jatkossa sähköpostiisi, ilmoitathan meille sähköpostiosoitteesi, johon haluat laskun vastaanottaa. Varmistathan, että sähköpostiosoite on ajantasainen ja kirjoitettu oikein.
Yritysasiakkaiden verkkolasku
Yritysasiakkaanamme voitte maksaa laskunne verkkolaskulla, mikäli käytössänne on sähköinen laskujen käsittelyjärjestelmä. Jos yrityksenne haluaa jatkossa vastaanottaa verkkolaskuja, ilmoitattehan laskutustietonne meille sähköpostitse.
Maksaminen ja maksun viivästyminen
Lasku on maksettava viimeistään eräpäivänä. Jos tarvitset laskullesi maksuaikaa, tee eräpäivän siirtopyyntö sähköisellä asiointilomakkeella ennen eräpäivää.
Maksun viivästyessä (noin kaksi viikkoa eräpäivästä), siirtyy lasku Revire Perintä Oy:lle, joka hoitaa maksukehotukset ja perinnän. Maksukehotuksen veloitus on yksityisasiakkailta 5 euroa/lasku ja yritysasiakkailta 12 euroa/lasku.
Maksuvelvollisuuden laiminlyönti saattaa aiheuttaa veden toimituksen keskeyttämisen. Jos tonttivesijohdon sulkuventtiili joudutaan perimistoimenpiteenä sulkemaan, laskutamme tehdystä käynnistä voimassaolevan palveluhinnaston mukaisesti.
